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| 18-03-2019 | "Seguimos trabajando para ser un Estado presente", dijo | |||
| La Plata: Garro recorri贸 las nuevas oficinas de Defensa del Consumidor | |||
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El intendente de La Plata, Julio Garro, visit贸 las nuevas oficinas de Defensa del Consumidor, donde se moderniz贸 el sistema de atenci贸n, asesoramiento y denuncia, y se incorporaron nuevas herramientas tecnol贸gicas, aumentando la cantidad de audiencias diarias. "Seguimos trabajando en equipo para ser un Estado presente, que brinde soluciones a los vecinos", pronunci贸.
En el marco de un plan de modernizaci贸n del estado, el jefe comunal platense visit贸 el novedoso espacio de calle 11 entre 54 y 55, que comenz贸 a funcionar en octubre del a帽o pasado, el cual ya cuenta con 15 mil expedientes y un ingreso de alrededor de 300 denuncias mensuales.
Sobre el nuevo espacio, Garro expres贸: "Para nosotros la pol铆tica es vocaci贸n de servicio y eso significa llevar soluciones a los problemas cotidianos de las familias", y remarc贸:
"Seguimos trabajando en equipo para mejorarle la vida a la gente, y sabemos que este es el camino y la forma de hacerlo".
"Esta iniciativa nos presenta la posibilidad de ponerle a disposici贸n del vecino un sistema m谩s moderno y eficiente", se帽al贸 el mandatario.
Por su parte, la directora de Defensa del Consumidor, Rosario Mendoza Pe帽a, resalt贸 "las significativas innovaciones que se llevaron adelante en el 谩rea", y explic贸 que "a partir de las mismas, se puso en marcha un sector de asesoramiento legal previo al inicio del tr谩mite, con el objetivo de guiar al usuario y disminuir la espera".
Asimismo, puntualiz贸 que "con esta serie de modificaciones, modernizamos tambi茅n el formulario de denuncia, logrando aumentar la cantidad de audiencias diarias en un promedio de 12 a 20 por d铆a, con un total de 400 audiencias mensuales".
A su vez, se realizaron diferentes capacitaciones al personal, en pos de brindar al vecino un servicio m谩s eficiente y transparente.
Vale recordar que el 谩rea de Defensa del Consumidor informa y asesora consultas de manera gratuita, cuando un usuario resulta amenazado o afectado en sus derechos subjetivos de incidencia colectiva o intereses leg铆timos.
De esta manera, se brinda informaci贸n, orientaci贸n y educaci贸n al consumidor, se reciben denuncias de consumidores y usuarios; en tanto que se fijan y desarrollan audiencias de conciliaci贸n entre el denunciante y la empresa denunciada a fin de resolver el problema planteado.
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