Con anterioridad, Florencia Barcia desempeñó funciones en la Sociedad Odontológica de La Plata y encabezó por unos meses la Dirección General de Relaciones Institucionales de la Municipalidad de La Plata. Ahora, luego casi de tres meses de gestión al frente de la Defensoría Ciudadana, explicó que desde el temporal acontecido el último 5 de febrero, "comenzaron a elaborar una estadística" que reveló que quienes llaman a la Defensoría son, en su mayoría, "adultos mayores".

"Durante febrero tuvimos 805 reclamos. Por teléfono, llamaron 648 personas, personalmente se acercaron 149, y por mail 8. También tenemos divididos por temática de reclamo: por Reparación Histórica fueron 94, por el temporal 498 de teléfono, y 52 personalmente. Otros temas 56, y 3 personalmente. Esos temas son poda, cloacas, generadores de luz. Denuncias de vecinos entre vecinos, por eso fuimos a Buenos Aires para ver si traemos cursos de mediación, para que no se llegue a los juicios, porque si no se suman muchos expedientes y es complicado", agregó Barcia en diálogo con "Hablemos realidades" por Cadena Río - FM 88.7 de La Plata.

- A casi tres meses de gestión en la Defensoría Ciudadana, ¿Cómo llevas la tarea?

- Tengo excelentes referencias de la anterior defensora, pero con el paso de los años es claro que la gestión se fue desgastando. Ahora estamos arrancando, lo que empezamos a trabajar primero fue con el tema de la Reparación Histórica de ANSES, que eso fue un convenio que ya se había firmado antes de que yo tome el cargo. ¿Qué hace la defensoría? Convocamos a los abogados que tengan matrícula federal porque no hay muchos, entonces se vinieron a anotar, y cuando a los jubilados les sale la Reparación Histórica, tenés que homologar el trámite con un abogado que tenga matricula federal porque va a los Tribunales Federales. ¿Qué pasaba acá en La Plata y la provincia de Buenos Aires? Los abogados como no tenían matrícula federal, los que hacían previsional les cobraban un montón, hasta que surgió el listado. Yo ya lo cerré, no conozco a los abogados, pero cuando viene la persona y me pide por Reparación Histórica le doy el listado de quienes se anotaron y los abuelos eligen. Tuvimos una convocatoria de 150 abogados, que no tienen que cobrarle nada a los jubilados, sino acompañarlos al ANSES y ponen ambos el dedo, y el ANSES es quien le abona al abogado.

Estamos trabajando muy bien, seguimos buscando un lugar para que se tenga mayor acceso, no tenemos rampa y eso a veces dificulta a las personas mayores. Vamos a salir a la calle para que el vecino nos conozca, sepa qué es la Defensoría, de qué se ocupa, cómo se puede hacer un reclamo.

- Hay preocupación en las barriadas de la ciudad por Edelap y Absa, ¿cómo esta esa situación?

- En la Defensoría no tenemos móviles para trasladarnos. Por el día de la tormenta le pedimos a Edelap que nos explique el plan de contingencia, cómo iban a tratar el servicio, nos contestaron y tuvimos reunión. La explicación de ellos fue el tema de la existencia de fuertes vientos. Cuando el vecino nos llamaba a la Defensoría y nosotros hablabamos con Edelap ese tema puntual se solucionaba. Todos los árboles que se cayeron, como le dije al Intendente, fueron porque hubo muchos temas que no se resolvieron antes, como es el de la poda.

- ¿Cómo es el procedimiento que realizan desde la Defensoría a partir de los llamados de los vecinos?

- Tomamos los datos de quien venga o llame, y para que se inicie el expediente, tiene que haber realizado mínimo tres denuncias ante la línea del 0-800 o el 147 que tiene la Municipalidad. Con esos números de reclamos, se formulan los expedientes y se los enviamos al Secretario correspondiente, el me tiene que contestar en el término de una semana, sino se reitera.

- Contanos sobre la campaña solidaria que lanzaron…

- Es una campaña para artículos escolares porque mi impronta es que no sea un lugar sólo de quejas, sino que se pueda ayudar a la gente. Invitamos a toda la población, a las empresas y organizaciones a formar parte de esta campaña para donar útiles escolares. La idea es que acerquen al Palacio Campodónico lo que tengan, ya sea, cuadernos, lapiceras, resmas de hojas, zapatillas, mochilas. Todo lo que recaudemos se lo vamos a donar a tres escuelas, una de Altos de San Lorenzo, otra en Arturo Seguí y otra de Villa Elvira.

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