El proyecto, presentado por el diputado Rodolfo "Manino" Iriart, sostiene que "los usuarios o consumidores tienen derecho a ser informados por el proveedor, sobre el tiempo de espera aproximado para su atención personalizada en su establecimiento".

"Es obligación del proveedor, otorgar constancia escrita del otorgamiento de un turno para atención", explicó Iriart.

Aclaró "además del turno otorgado a cada usuario o consumidor, se deben informar los datos correspondientes al proveedor dador del turno y la cantidad de personas en espera existentes al momento de dar el turno, y el tiempo estimado de demora en su atención".

La iniciativa que se aplicaría en bancos y comercios con atención al público en forma personalizada, ya rige en las provincias de Río Negro y Misiones, según se informó.

Iriart explicó "la obligación de informar el tiempo de demora en su atención, prevista en el proyecto, otorga la posibilidad al usuario o consumidor de administrar y decidir sobre el uso de su tiempo, permanecer o retirarse".

El proyecto señala "si eventualmente existiere un avance del orden de turnos, que resulte en la ausencia del usuario o consumidor al momento de su llamado por el operador, se establece la obligatoriedad de cubrir su atención inmediatamente ante la presentación espontánea, siempre que el mismo se haga presente, con una antelación de diez minutos en relación al tiempo de referencia informado".